Политика приватности

1. Руковалац подацима о личности

Руковалац вашим личним подацима у смислу Закона о заштити података о личности (Службени гласник РС, бр. 87/2018) је:

2. Које личне податке прикупљамо

У зависности од начина интеракције са нашим порталом, можемо прикупљати следеће категорије података:

• Идентификациони подаци: Ime, презиме, корисничко имe
• Контакт подаци: Имејл адреса, број телефона, поштанска адреса
• Подаци о поруџбини: Адреса испоруке, историја поруџбина, преференце производа
• Технички подаци: IP адреса, тип претраживача, оперативни систем, подаци о посети (сесија, трајање, странице)
• Подаци о комуникацији: Садржај порука послатих кроз контакт форму или имејлом
• Подаци из колачића: Детаљи su наведени у нашој Политици колачића

Не прикупљамо осетљиве личне податке (нпр. здравствене информације, биометријске податке, податке о верским или политичким убеђењима).

3. Сврха и правни основ обраде

4. Дељење података са трећим лицима

Сториxа не продаје, не износи на тржиште нити размењује ваше личне податке са трећим лицима у комерцијалне сврхе. Подаци могу бити доступни следећим категоријама примаоца искључиво у мери неопходној за пружање услуга:

• Логистичким партнерима (Poschta Srbije, DHL, BEX, City Express) — ради испоруке поруџбина
• Провајдерима платног промета (банке, Visa/Mastercard мрежа) — ради наплате
• Провајдерима ИТ инфраструктуре (hosting, CDN, e-mail сервиси) — ради функционисања платформе
• Аналитичким алатима (Google Analytics 4 — анонимизовано) — ради унапређења искуства
• Надлежним државним органима — искључиво на основу прописаног правног основа

Сви обрађивачи су уговорно обавезани да поступају са подацима у складу са важећим прописима.

5. Права лица на које се подаци односе

У складу са Законом о заштити података о личности (ЗЗДЛ), имате следећа права:

• Право на приступ — можете затражити копију свих личних података које обрађујемо
• Право на исправку — можете захтевати исправку нетачних или непотпуних података
• Право на брисање — можете захтевати брисање података у одређеним околностима ("право на заборав")
• Право на ограничење обраде — можете ограничити начин обраде у специфичним случајевима
• Право на преносивост података — можете добити своје податке у машински читљивом формату
• Право на приговор — можете се успротивити обради заснованој на легитимном интересу
• Право на повлачење пристанка — у свако доба можете повући пристанак без последица
• Право на притужбу — можете поднети притужбу Поверенику за информације од јавног значаја и заштиту података о личности Републике Србије

Захтеве упутите на: [email protected]. На све захтеве одговарамо у року од 30 дана. У изузетним случајевима рок може бити продужен за додатних 60 дана уз образложење.

6. Безбедност података

Примењујемо одговарајуће техничке и организационе мере за заштиту личних података, укључујући:

• SSL/TLS енкрипцију свих комуникација (HTTPS протокол)
• Шифровање база података и резервних копија
• Двофакторску аутентификацију за административни приступ
• Регуларне безбедносне провере и penetration тестирање
• Строге процедуре контроле приступа (принцип минималних привилегија)
• Обуке запослених о заштити података и безбедносним процедурама

У случају повреде безбедности која може угрозити ваша права, обавестићемо вас у року од 72 сата у складу са законом.

7. Прекогранични пренос података

Одређени технички сервиси које користимо (нпр. Google Analytics, Amazon Web Services) могу обрађивати податке у државама изван Републике Србије. У свим таквим случајевима обезбеђујемо одговарајуће заштитне механизме у складу са чланом 65. ЗЗДЛ, укључујући стандардне уговорне клаузуле или еквивалентне мере заштите.

8. Малолетна лица

Наш портал није намењен лицима млађим од 15 година. Свесно не прикупљамо личне податке малолетних лица. Уколико верујете да смо прикупили податке детета без родитељске сагласности, молимо вас да нас одмах контактирате на адресу [email protected].

9. Измене Политике приватности

Можемо повремено ажурирати ову Политику приватности. Значајне измене биће вам саопштене путем обавештења на сајту или имејлом. Препоручујемо да редовно проверавате ову страницу. Датум последње измене увек је наведен на врху документа.

10. Контакт за питања о приватности

Уколико имате питања, коментаре или захтеве у вези са овом Политиком или обрадом ваших личних података, обратите нам се: